随着数智化时代的到来,物业管理行业面临着新的挑战和机遇。传统的物业管理模式已经无法满足人们对于更加智能化、高效化的需求。物业行业是关系国计民生的重要行业,数智化转型更是物业企业的重要议题之一。欧电云携手荣万家,在欧电云产品基础上,建立荣万家泛零售中台,为企业的增值业务提供数字化、智能化转型支撑,推动物企增值业务数智化时代新生态。

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荣万家生活服务股份有限公司成立于2000年,具有国家物业服务企业一级资质,是中国物业管理协会会员单位。公司为中指院根据综合实力排名的中国物业服务百强企业之一,2021年1月15日在港交所上市。截至2022年12月末,公司管理385个物业管理项目,在管总建筑面积约73.2百万平方米,覆盖中国19个省、直辖市及自治区的59个城市。订约管理486个物业管理项目,总合约建筑面积约97.5百万平方米,覆盖中国19个省、直辖市及自治区70个城市。管理涵盖住宅物业及非住宅等多业态,包括商业物业,如购物中心、写字楼、酒店式公寓等。公建物业,如产业园、奥体中心、政府办公、学校、医院等。城市服务,如市政道路、城市公园、康旅小镇等。荣万家是一家大型的综合性专业物业服务企业。2022年,荣万家荣获中国物业服务百强企业TOP16,物业服务企业品牌价值百强TOP11。秉持“好生活荣万家”的服务愿景,围绕“生命全周期,服务全链条”的服务理念,荣万家致力于打造“有温度的社区文化”,并为业主打造科技化、现代化的社区新生活空间。


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本次合作旨在服务于荣万家的增值业务的数智化建设战略,以升级荣万家泛零售平台信息技术基础为总体目标。基于此,构建一站式全渠道业务中台,以业务中台为枢纽,统一接入线上B2C商城、O2O商城、线下便利店、汽车洗美、生活馆等多航道业务,全面支持app、小程序、智能 POS 等各种形式收款终端。系统具备高开放性,在 BI 与大数据分析平台的能力加持之下,输出实时、全面的管理数据报表体系,以及总裁驾驶舱,为公司经营管理提供了高效、准确、快速的数据基础和决策依据,不仅可以快速响应荣万家未来的业务扩展,包括复制开店扩张等,同时也可以提高运营效率和服务质量。


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业务方面:实现运营一体化、数据一体化、会员一体化


运营一体化:以现有实体便利店网络以及米饭公社、万家大集、万家云超等前端为基础,构建荣万家全渠道一体化运营体系,实现线上商城、线下便利店以及后端供应链业务的无缝连接。整合目前的多业务模式,将商品、会员、库存、订单、营销统一管理,统一运营。


数据一体化:多维度进销存分析,支持供应商、商品、类目、批次等多维度的进销存数据分析,经营状况一目了然。实现业财一体化,多业务模式下的统一结算,提高数据及时性、准确性以及财务准确和合规性。打造数据实时、全局数据一致、流程一体化、高度智能化的数智化运营管理体系。通过数字化手段,沉淀用户与业务数据,通过数据的实时分析与智能应用,反哺智慧运营与业务创新。


会员一体化:打通各业态间的核心用户数据,统一存储于集团内,积累私域会员资产,建立统一的会员体系和数据,实现会员统一运营。有效链接供应商、荣万家与客户,实现各业务全链路闭环管理,并且全程可控、可溯。


通过这一智能化的全渠道运营管理体系,为企业的增值业务提供数字化、智能化转型支撑,应对物业增值业务灵活多变、业务和系统迭代敏捷的挑战,为荣万家将更好地满足客户需求,提高服务质量和效率,为未来的业务扩展奠定坚实基础。

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技术方面:中台化架构体系应对未来数智化业务的快速发展迭代


以超大型云原生架构支撑荣万家多业务模式,基于微服务+Serverless+Devops体系,并实现低代码开发平台。助力IT团队快速高效的开发,敏捷灵活,快速支撑未来的业务扩展。同时提供完整的安全架构,保障网络安全和信息安全,为实现荣万家多业务模式的数智化转型提供坚实保障。


此次合作对欧电云和荣万家而言,都是一次重要的战略机遇。未来,双方将继续深入合作,欧电云将继续发挥自身的技术优势和创新能力,为荣万家提供更加优质的服务和支持,加速荣万家数智化转型的进程,为行业的发展注入新的动力和活力。


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